Reseña

En su octava edición, presenta una perspectiva puntera de las ectividades de la función de operaciones. El objetivo de este libro es presentar una amplia introducción al campo de las operaciones de forma práctica y realista.

La nueva edición sigue prestando una atención especial a facetas importantes de la dirección de operaciones, incluyendo:
- Estrategia y ética, como temas unificadores en todos los capítulos.
- Operaciones globales. Cómo afectan al producto y al diseño del proceso, la localización, los recursos humanos y otras cuestiones.
- Operaciones en los servicios, reconociendo la proporción dominante de puestos de trabajo y decisiones de operaciones en los servicios.
- Programas informaticos para la dirección de operaciones. Nuestro complemento gratuito Excell OM, POM para Windows y Lekin Flexible Job Shop Scheduling System vienen incluidos en el CD-Rom que acompaña al texto.
- Cobertura de temáticas modernas, con cobertura de las cadenas de suministros, Sigma Seis, Internet, Microsoft Project, comercio electrónico, planificación de los recursos de la empresa, gestión de rendimiento y personalización en masa.
- Ejemplos del mundo real en la dirección de operaciones: para maximizar el interés y el entusiasmo de los alumnos.
- Ejercicios Active Model, para utilizar hojas de cálculo interactivas de Excel de ejemplos en el libro y análisis de cuestiones hipotéticas